保修政策 - FS.com

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首頁政策質保政策

飛速（FS）承諾，我們對原材料的購買到生產全過程都進行了嚴格的質量把控。此外，如果您的產品出現問題，還在售後保修期內的產品飛速（FS）會提供維修服務。



保修期

所有類別產品的保修期限表如下所示，保修政策從原訂單的交貨日期開始生效。

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

企業級交換機

1G企業級交換機

10G企業級交換機

25G企業級交換機

40G企業級交換機

100G企業級交換機

模塊化企業級交換機

定製交換機&配件

30 天

5 年

1. 以下產品質保4年： #72944, #72945, #72946, #84912, #90131, #90130, #80365, #103011,#90132, #157457, #157434, #163157 。

PicOS® Data Center Switches

10/25G PicOS® Switches

PoE+ Switches

400G交換機

30 天

5 年

100G交換機

200G交換機

Accessories

不可用

易耗品

數據中心交換機

10G交換機

25G交換機

40G交換機

100G交換機

400G交換機

800G Data Center Switches

模塊化數據中心交換機

30 天

5 年

1.#158396、#158398、#158399、#158701、#158702、#158703、#158704不提供30天退換貨服務。
2. #158396、#158398、#158399、#158701、#158702、#158703、#158704 的保修期為 1 年。

Custom

30 天

1 年

數據中心Spine

Arista

配件

PicOS-V Free Virtual Machine

30 天

5 年

1. The warranty for #110483, #110484, #110485, #110487 is 5 years.
2. 30-day return and exchange service is available for #110483, #110484, #110485, #110487.

配件

不可用

易耗品

數據中心核心

NVIDIA® InfiniBand Switches

NVIDIA® Ethernet Switches

InfiniBand交換機

不可用

1 年

NVIDIA® UFM®

不可用

易耗品

POE+交換機

1G POE+交換機

2.5/5G PoE+交換機

10G POE+交換機

25G PoE+交換機

30 天

5 年

1. 以下產品質保4年：#90131, #90130, #80365, #103011, #169148, #169149, #149844, #90132, #165979, #170148, #157457。
2. 以下產品質保2年：#132532, #132529, #132528, #156739, #150492。

定製交換機&配件

30 天

4 年

中小型企業

1G小型企業交換機

30 天

2 年

1. #69144 質保4年。
2. #160919質保5年。
3. #129517質保1年。

2.5G企業級交換機

5/10G企業級交換機

30 天

5 年

配件

不可用

1 年

工業以太網交換機

1G工業以太網交換機

2.5G工業以太網交換機

10G工業以太網交換機

30 天

5 年

定製交換機&配件

不可用

1 年

網絡安全

路由器

30 天

3 年

防火牆

不可用

90 天

1 年

NPBs

不可用

5 年

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

無線

室內AP

室外AP

無線控制器

30 天

3 年

以下商品不支持30天退換貨服務： #84026、#84027、#84028、#143356。

Wi-Fi路由器

不可用

2 年

Airware雲管理

不可用

易耗品

Free trial for one year (from 1 Mar 2023 to 29 Feb 2024)

配件

30 天

1 年

攝像頭和監控

監控攝像頭

錄像機

顯示&控制

訪問控制

虛擬管理系統服務器

30 天

2 年

1. The warranty for #174111, #174112, #174114 is 3 years.
2. The warranty for #174113, #174116 is 5 years.
3. 30-day return and exchange is not available for #174111, #174112, #174113, #174114, #174115, #174116.

4. The return period for #174008, #174009, #174010 is 3 days.
5. The exchange period for #174008, #174009, #174010 is 7 days.

視頻存儲

不可用

易耗品

配件

不可用

1 年

KVM

機架式服務器

GPU Server

塔式服務器

Edge Servers

高密度服務器

不可用

3 年

30-day exchange service is not available unless there are quality issues.

數據存儲

KVM延長器

不可用

易耗品

30-day exchange service is not available unless there are quality issues.

KVM切換器

不可用

2 年

非質量問題不支持30天換貨服務。

電源

UPS不間斷電源

自動轉換電源

基礎型PDU

計量型PDU

監控型PDU

開關型PDU

電源線

不可用

1 年

網卡

Intel®/Intel芯片網卡

QLogic® FC HBA網卡

不可用

3 年

1.非質量問題不提供30天換貨服務。
2. #160016、#160017、#160018、#160019、#160020、#160021、#160022、#160023、#160024、#160025、#160026、#160027、#160028的保修期限為自英特爾宣布適配器產品的生命周期終結或停產之日起的5年。
3。 #160016、#160017、#160018、#160019、#160020、#160021、#160022、#160023、#160024、#160025、#160026、#160027、#160028不提供30天退換貨服務。
4。保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

非質量問題不支持30天換貨服務。

NPB & TAP

路由器

30 天

3 年

防火牆

不可用

90 天

1 年

NPB網絡數據包代理器

不可用

5 年

TAP光纖監控連接盒

30 天

1 年

光纖收發器&延長器

光電轉換收發器

光纖轉換收發器

PoE光纖收發器

工業收發器

光纖收發器機箱

30 天

2 年

KVM延長器

不可用

1 年

#152484,#152486,#152485

視頻會議

會議攝像機

網絡攝像機&耳機

免提電話

交互式顯示器

30 天

2 年

IP 電話

IP PBXs

電話卡

VoIP 網關

30 天

1 年

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

NVIDIA InfiniBand & 以太網

1.6T XDR InfiniBand

800G NDR InfiniBand

400G NDR InfiniBand

200G HDR InfiniBand

100G EDR InfiniBand

56/40G FDR InfiniBand

以太網光模組

30 天

5 年

200G/400G/800G/1.6T光模組&線纜

OSFP 400G/800G/1.6T

QSFP112 400G

QSFP-DD 200/400/800G

QSFP56 200G

30 天

5 年

定製200/400/800G

不可用

5 年

常規標準品提供30天退換貨服務，但特殊定製產品除外。

10/25/40/100G 光模組

100G QSFP28/SFP-DD

50G QSFP28/SFP56

40G QSFP+

25G SFP28

10G SFP+

轉換模塊 & 光纖通道

30 天

5 年

1. For Fiber Optic Transceiver products (Except Transceiver Accessories), exchange service is still available if there are quality issues within 1 year from the delivery date.
2. Except for SR, LR, LRM and ER, the exchange service is not available for other HP compatible transceivers unless there are quality issues.

定製10/25/40/100G

不可用

5 年

常規標準品提供30天退換貨服務，特殊定製產品除外。

1/2/4G 光模組

2.5G SFP

1G SFP

1G BiDi SFP

100M SFP

1G SONET/SDH SFP

光纖通道

30 天

5 年

自發貨之日起1年內，如出現質量問題，仍可享受換貨服務。

定製

不可用

5 年

DAC/AOC/AEC 線纜

100G DAC/AOC

50/56G DAC/AOC

40G DAC/AOC

10/25G DAC/AOC

1G DAC

30 天

5 年

定製

不可用

5 年

光傳輸

10G CWDM/DWDM SFP+

25G CWDM/DWDM SFP28

100G DWDM QSFP28

1G CWDM/DWDM SFP

200/400G DWDM相干光模組

30 天

5 年

定製

不可用

5 年

2. 自發貨之日起1年內，如出現質量問題，仍可享受換貨服務。

無線 & 接入

5G無線50G

5G無線25G

4G無線10G

GPON, EPON, 10G EPON

XGSPON, XGPON, Combo

30 天

5 年

除了SR、LR和ER型號的HP兼容模塊外，其他型號的模塊在沒有質量問題的情況下不提供退款或換貨服務。

定製

不可用

5 年

正常的標準品可以享受30天的退貨/換貨服務，但特殊定製產品除外。

其他光模組

FS BOX

迴環模塊

100G CFP/CFP2/CFP4

10G XFP/X2/XENPAK

30 天

5 年

1.自發貨之日起1年內，如出現質量問題，仍可享受換貨服務。

SDI 光模組

不可用

5 年

配件

不可用

易耗品

2. 定製標籤和塑料包裝盒不支持30天退貨

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

MTP®/MPO 光纖跳線

MTP®/MPO主幹跳線

MTP®/MPO 分支光纖跳線

30 天

1 年

MTP®/MPO 轉換光纖跳線

定製 MTP®/MPO 光纖跳線

不可用

1 年

保修期內因質量問題提供維修（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

常規光纖跳線

OS2 9/125 單模

OM5 50/125 多模

OM4 50/125 多模

OM3 50/125 多模

OM1/OM2 多模

30 天

1 年

保修期內因質量問題提供維修（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

定製光纖跳線

不可用

1 年

保修期內因質量問題提供維修（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

專業級光纖跳線

鎧裝光纖跳線

高密度光纖跳線

FTTA布線

單多模轉換光纖跳線

30 天

1 年

In the case of not affecting secondary sales, 30-day return/exchange service is only available for standard in-stock items.

2. 保修期內因質量問題提供維修（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

工業光纖跳線

多芯光纖跳線

保偏(PM)光纖跳線

不可用

1 年

1.#137475 和#137476 保修期為 1 年。

2. 保修期內因質量問題提供維修（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

光纖尾纖

單工尾纖

12芯尾纖

30 天

1 年

定製尾纖

不可用

1 年

保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

光纖跳線配件

光纖適配器

光纖衰減器

光纖迴環器

30 天

1 年

1、30 天內退貨服務僅適用於標準庫存商品。
2、#11826質保是1年。

保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

光纖連接器

光纖扇出套件

不可用

1 年

保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

清潔&工具

光纖清潔

30 天

2 年

光纖工具

不可用

易耗品

光纖檢測

30 天

1 年

分路器&熔纖盤

PLC分路器

不可用

易耗品

光纖熔纖盤&配件

不可用

1 年

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

適配器面板

LC 光纖適配器面板

SC 光纖適配器面板

ST 光纖適配器面板

MTP®/MPO 光纖適配器面板

MDC 光纖適配器面板

光電通用適配器面板

30 天

1 年

光纖配線盒

MTP®/MPO-LC/SC/MDC配線盒

TAP監控配線盒

30 天

1 年

非定製產品，在不影響二次銷售的情況下，可以提供30天退貨服務。

MTP®轉換配線盒

LC熔接配線盒

不可用

易耗品

非質量問題，不支持30天換貨服務。

MTP®配線盒

不可用

1 年

光纖配線箱

機架式光纖配線箱

壁掛式光纖配線箱

機箱配件

30 天

1 年

線纜管理

水平理線架

垂直理線架

配件

30 天

1 年

電纜扎帶和電纜標籤不提供保修服務。

網絡映射軟件

波紋管

不可用

易耗品

線纜扎帶

30 天

易耗品

機架&機櫃

壁掛式機櫃

服務器機櫃

開放式機櫃

機櫃配件

30 天

1 年

1. #111804 不提供維修服務。
2. #168824、#168825不提供維修服務和30天換貨服務。
3. 在不影響二次銷售的情況下，可以提供30天退貨服務。

網絡機櫃

不可用

易耗品

標籤＆打印機

線纜標籤紙

30 天

易耗品

標籤打印機

配件

30 天

1 年

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

接入&匯聚

FMT 系列

不可用

1 年

1. 30天換貨服務僅適用於#39214。
2. #35924, #35925, #35926, #36524, #65789, #66122, #69350, #72283, #72284, #65779, #65781, #72427, #65783 質保2年。
2. #92056, #30515, #65779, #65781, #72427, #65783, #72700, #70414, #70413, #66922, #66915, #39214提供30天換貨服務。

M6200 系列

30 天

2 年

1. #107368質保1年
2. #107366, #107367, #121328, #109705, #107371, #111052, #107373和#120424不支持30天退貨服務。
3. 保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法維修，雙方可協商退換貨。

MS8100 系列

不可用

2 年

數據中心互聯

DCP 系列

NX N40 系列

不可用

2 年

1. #153141質保1年。
2.保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法維修，雙方可協商退換貨。

D7000系列

不可用

3 年

M6500 系列

M6800 系列

30 天

2 年

光接入網絡

GPON&EPON OLT

不可用

3 年

1. The warranty for #143753 is 2 years.
2. 3-month return and exchange service is available for #154792, #154793 and #154794 if there are quality issues.

GPON&EPON ONU/ONU

ODN

不可用

1 年

1. 3-month return and exchange service is available for #154795 and #154796 if there are quality issues.
2. #133619 & #185594 offer a 5-year warranty, and an available 30-day return and exchange service.

1.#168844 的退換貨和維修期限為1年。

開放光網絡系統

光纖放大器

開放式光線路系統

不可用

2 年

色散補償器

30 天

2 年

光監控

不可用

1 年

光線路保護

30 天

1 年

1. Warranty for M6200 Series is 2 years.
2. For Line Protection category, 30-day return is only available for M6200 Series.
3. 30-day return service is not available for #34720, #70413, #65271, #66922, #70414.

機箱&配件

不可用

易耗品

波分復用器 & OADM

DWDM密集波分復用器

不可用

3 年

1.DWDM Mux #35887、#33485、#72430、#72433、#84492提供30天退貨服務。
2. #166000、#166001、#166004 的保修期為2年。

CWDM粗波分復用器

30 天

3 年

DWDM/CWDM OADM

定製Mux Demux & OADM

機箱&配件

不可用

1 年

#161919質保為2年。

轉發器/復用轉發器

10G/25G/100G轉發器

100G轉發器

10G/100G復用轉發器

管理機箱&配件

不可用

2 年

1. Warranty for #14404,#14401 is 1 year.
2. 30-day return service is not available for #14404,#14401.

無源光器件

PLC 光分路器

不可用

易耗品

1. LGX PLC 和 1U 機架式 PLC 的保修期為1年。
2. 非質量問題不支持換貨服務。
3. 定製產品不支持退換貨服務。

FWDM 濾波器

xWDM/xPON 多路復用器

不可用

1 年

1. 光纖隔離器不提供保修服務。

2. 保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

CWDM & DWDM 光模組

DWDM 光模組

30 天

5 年

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

成品網線

Cat5e網絡跳線

Cat6網絡跳線

Cat6a網絡跳線

Cat7網絡跳線

Cat8網絡跳線

電話線

30 天

1 年

定製網絡跳線

不可用

易耗品

保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

多芯主幹銅纜

Cat5e主幹銅纜

Cat6主幹銅纜

Cat6a主幹銅纜

30 天

1 年

定製主幹銅纜

不可用

1 年

Maintenance is provided due to quality problems within the warranty (non-product quality problems such as transportation, installation, and improper use are not covered by the warranty). If it cannot be repaired, both parties can negotiate a return and exchange.

工程網線

Cat5e工程網線

Cat6工程網線

Cat6a工程網線

Cat7工程網線

Cat7a工程網線

Cat8工程網線

室外工程網線

30 天

1 年

定製工程網線

不可用

1 年

網絡配線架

Cat5e網絡配線架

Cat6網絡配線架

Cat6a網絡配線架

空白網絡配線架

定製配線架

30 天

1 年

連接頭和網絡模塊

直通模塊

網絡模塊

網線水晶頭

水晶頭護套

不可用

1 年

保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

工業網線

工業成品網線

工業工程網線

工業網絡連接器

30 天

1 年

Cat3 語音面板

不可用

易耗品

牆插面板&安裝盒

牆插面板

表面貼裝盒

面板框架

底盒配件

30 天

1 年

保修期內如出現質量問題，提供維修服務（運輸、安裝、使用不當等非產品質量問題不在保修範圍內）。如無法修復，雙方可協商退換貨。

子類別

退貨期限

換貨期限

保修期限

備注

光纖測試設備

OTDR光時域反射儀

光纖端面檢測儀

光功率計

可視故障探測儀

穩定光源

光萬用表

光纖識別儀

光話機

30 天

1 年

1. OTDR 光纖發射盒不提供 30 天內退貨或維修服務。

2. 光纖檢測的30天內退貨服務僅適用於標準庫存商品。

光纖安裝工具

光纖安裝工具箱

不可用

1 年

#13325, #13296, #13311, #13314, #13316 質保是1年。

光纖切割刀

光纖研磨機

光纖剝線鉗

光纖剝皮器

光纖切割剪

不可用

易耗品

光纖清潔工具

光纖清潔筆

光纖清潔棒 & 擦拭布

30 天

2 年

清潔替換盒

不可用

3 年

銅纜安裝工具

網線安裝工具包

打線工具

剝線鉗

不可用

易耗品

銅纜測試儀器

網線測試儀

網線分析儀

不可用

1 年

網線檢測儀

30 天

1 年

質保條款

免費質保條款：

在保修期間，飛速（FS）的保修政策只面向非人為損壞的物流破損、產品質量等問題。

免費維修不包括以下幾種情況：

1. 产品已超过保修期。

2. 未經確認，擅自拆卸，改裝或其他人為因素造成產品損壞的情況；

3. 由於撞擊，人為疏忽，或自然災害，例如火災，雷災，洪水等造成產品損壞的情況；

4. 使用過程中，由於不當的操作造成的設備外殼，電源線等損壞的情況；

5. 請注意，在得到批准的情況下，取消定製產品訂單或更改定製產品需求的節點須為定製產品生產開始前。

如果您對我們的產品有任何疑問，請聯系我們。

常見問題

1. 如果我想取消訂單怎麼辦？

如果您的订单还未完成付款，可以在订单详情中点击“取消订单”。如果您已经付款，请立即联系您的客户经理取消订单和退款。请注意，大多数订单会自动同步到我们的仓库系统进行处理，因此您可能无法直接取消订单，需联系您的客户经理协助您处理。 包含定制商品或其他特殊备注的订单一旦进入“处理中”状态，便无法取消。
2. 維修產品是否需要支付運費？

在保修期内，我司将提供免费维修服务，所产生的来回运费由我司承担。
3. 我應該將產品退回哪裡？

您的保修申请通过后，将收到一个RMA文件，有展示相应的退件地址协助来处理退货。
4. 哪些情況或行為會使我的免費保修失效？

1、产品已超过保修期。
2、擅自拆卸、改裝等人為因素造成的損壞。
3、因撞擊、火災、雷擊、水浸等自然災害或人為疏忽造成的損壞。
4、使用過程中因設備外殼、電源等操作不當造成的損壞。
5. 如果我的產品寄回維修時保修期到期了怎麼辦？

我们根据您提交RMA的时间计算保修期，只要您在保修期内提交申请并按规定寄回，即视为在保修期内。
6. 如何辦理PicOS® License的退貨?

很抱歉，已购买的软件不支持退换货，但我们可以协助您将license转让到更适合的设备上，您可以联系您的sales以获取更多帮助
7. 如何轉讓PicOS®許可證?

当您的许可证被确认满足转让要求时，我们会协助您执行此操作。此外，需要保证您的技术支持服务仍在有效期内。请联系您的销售人员以获取更多信息。

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常見問題

1. 如果我想取消訂單怎麼辦？

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